这场疫情对许多中小企业、老字号、甚至是大集团业务,都带来非常重大的考验。疫情也提醒业界,对于数字化转型,不可再抱持摸棱两可的态度,必须以更快的速度来改变目前的运营模式,以适应“新常态”的新消费模式,同时达到成本效益。
 
不过,改变是一条艰辛的路,许多人都不知道从何开始。你知道中小型商家在转型时,最常遇到哪些难题吗?除了产品、资金以及客户群,想要在目前的局势下要闯出一片天,我们还需注意哪些事项?


2招教你搭上转型便车
摸透消费者习惯成关键

Lalamove 董事总经理Jane Teh与《热点Hotspot》分享,商家们必须掌握两大关键。第一,有效的营业模式。第二,商家必须充分了解 新常态下的消费者的采购习惯。
 
“现在因为疫情的关系,很多消费者都在网购。这也意味着,商家必须按消费者的习惯,来改变现在的经营模式以便迎合新消费者习惯。比如说,透过FB live开源新客户和拓展触及率,在疫情中和客户保持联系等。”
 
Jane(左)指出,网购已成了不可逆的趋势。
 
弹性化伙伴为企业助攻
中小企业数字化转型迫在眉梢,除了新常态的营业模式,如果可以找到一个弹性化的伙伴,这将有助于更快速地与数字转型接轨。
 
Lalamove最大优势在于,它采用一体式的应用程序(All-in-One APP),让企业家无需增加固定成本, 就能拥有一个可以快上手且弹性的物流方案
 
Lalamove的操作模式非常简单,所有的步骤都可以透过APP进行,无需技术团队的介入就能开始使用,省时、省力又省钱,任何微至大型的企业都能使用。

一APP在手,随时随地都能使用最快速又方便的送货服务。

各行各业,都能把物流数字化
目前超过20万名日常消费者和中小企业都透过Lalamove运送物品。不少商家也通过Lalamove物流服务,成功转型,拓展客源。其中包括居家创业者,如家庭主妇等,甚至是拥有半世纪历史的传统企业,也能按业务所需来使用Lalamove的送货平台。
 

56年传统产业成功转型
靠Lalamove节省成本

使用Lalamove服务走向转型道路的商家,还包括经营了56年的传统海味批发商顺泰行。顺泰行的第二代接班人Bobby Chua大赞Lalamove的服务非常快速。
 
由于海味店属于季节性行业,但凡遇上旺季,如母亲节、父亲节或农历新年时,订单都会增加至比平时多2至4倍或以上。而拥有一个灵活的物流伙伴,就能给到他们一个针对旺季送货量的有效临时方案。
 
Bobby Chua说,顺泰行可以根据客户购买的分量,选择不同类型的Lalamove运输交通,而且运费灵活性较高,能为他们节省固定成本。

顺泰行补充说,下单后,Lalamove送货员很快就能抵达门市帮忙出货。
 
Lalamove在为中小企业服务的同时,也不忘为社会提供公益服务。去年3月疫情爆发期间,Lalamove顺应推出Deliver Care的社会公益活动,透过它那庞大的运送车队和简易的操作平台,免费地为非政府组织(NGO)把必需品和医疗物品更快地送给有需要的人。



Lalamove 推on-demand送货理念
助企业快速转型

为了迎合新常态的消费者,许多企业进入数字化阶段,很多B2B(Business-to-Business)的商家,如今都选用按需(on-demand)运送服务来优化运营效率。Lalamove作为按需送货平台,给到企业更灵活的运营方案,简易透过几个键就能操作。同时、透过即时订单匹配和运送功能,Lalamove能把货物、不管大小都能即时地运送给客户。
 
Lalamove拥有7种运输交通工具,其中包括摩托车,轿车,货车,皮卡车、罗里等等,所以无论是大企业、小企业、零售、批发或厂商等,都能分别满足各业务的需求,同时也是旺季的好帮手。
 
Jane Teh说:“不管你的货物有多大、多小、多重,我们Lalamove都可以On-Demand地帮你解决旺季时暴增的送货量。”
 
从摩托、汽车、货车到罗里,Lalamove有多达7种选项。
 
Lalamove的“Pay-per-delivery”货到付款的模式让企业客户在不增加企业的固定成本下,随时随地都能使用运输服务。在完成运送后付款即可。当遇到淡季生意较惨淡时,也不会造成任何固定成本来约束企业的资金流量。旺季时,透过App就能即时增加物流车队,不耽搁企业在旺季时冲业绩。
 

黎明前商家该如何撑下去?
经营生意与防疫一样都是一场持久战。Jane Teh向其他企业分享她的观点为大家加油打气。“虽然一些商家暂时无法营业,尤其是在全面封锁(FMCO)期间,不过,商家们可以借此机会去尝试打造新的生意策略,拓展业务。”
 
她认为,对数字化时代,我们可以保持开放的态度,且不要停止学习。不过,重点还是在于企业们能够踊跃尝试,以发掘对业务有长期效益的方案。

Lalamove 董事总经理Jane Teh
 
“你不需要一个完美的计划,因为比完美更重要的是完成。我们可以按小规模来尝试,之后可再慢慢调整方案,让你的生意在合适、有效的策略下更具永续性,走得更长久! ”
 

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